최고의 오피스를 가진 AirBnB 본사 방문기

오늘 뜻하지 않게 airbnb 를 방문할 일이 있었습니다.

airbnb 의 사무실은 샌프란시스코에 있는데 Co-founder 중에 한명이 디자이너인만큼 디자이너에 정말 각별히 신경을 쓰는 것을 볼 수 있었습니다. Airbnb 본사의 위치는 888 Brannan 에 있는데요. 외관을 솔직히 특이하진 않았습니다. ( 888이라는 주소는 좀 특이하죠 ^^)

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<Airbnb HQ 외관>

로비를 지나자마자 뭔가 심상치 않은 느낌이 들기 시작했습니다.

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오피스는 로비외에 4층과 5층을 사용하고 있었습니다. 3층도 곧 확장예정이라고 합니다. 5층은 식당으로 사용중이니 정상적인 오피스는 4층만이라고 봐야할것 같네요.

4층으로 올라가자마자 눈길을 끌었던건 집들의 미니어쳐입니다. Airbnb 가 사람들의 눈길을 끌기 시작했던 것들이 아기자기하고 너무 멋진 정말 한번은 지내보고 싶었던 집이잖아요? 그런 집들이 있었습니다. 미니어쳐의 태그를 보면 저 집의 위치, 호스트의 이름, 하루 가격이 나옵니다. 생각보다 다들 비싸지는 않더군요.

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발리에 있는 집도 있었습니다. 정말 자연을 느끼기엔 그만으로 보이지 않나요?

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오스트리아에 있는 한 집. 위의 집은 따뜻한 지방인데 이곳은 바로 추운 지방이네요.

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고개를 돌리니 지구모양이 나옵니다. 저거 구글 본사에서 많이 봤던것 같은건데요. 구글 본사에 있던 지구는 전세계 어디서 쿼리가 이루어지고 있는지를 보여주었던건데요. Airbnb 의 지구는 좀 더 구체적인 정보를 보여주었습니다. 가령, 어느 집을 사람들이 찾았는가. 실제로 어디 부킹을 했는가. 어떤 집을 매물로 내놓았는가등의 정보가 보이더군요. 미국은 정말 불빛이 많이 보였고, 중동이나 아프리카는 좀 적기는 했습니다. 이런 결과는 또 시간에 따라 많이 다르기도 하겠죠.

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조금만 걸어가보니 Airbnb 에서 사진작가로 활동하는 Selby 라는 사람이 자신이 전세계를 돌아다니며 Airbnb 경험을 사진으로 찍은 것을 볼 수 있었습니다.

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아래사진은 런던에서의 경험으로 기억합니다. 사진작가답게 사진하나하나가 장난이 아니죠^^

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저는 한번도 가본적이 없는 프랑스 파리

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그리고 재미있는 곳이 있다며 향한 곳은…

바로 여기입니다.

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곰이 살고 있는 이곳이 어디인것 같나요?

정답은…

화.장.실 입니다.

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띠용…. 화장실을 숲속처럼 인테리어를 해놓을 줄은 꿈에도 몰랐네요!!!!!

믿기지는 않겠지만, 아래의 사진도 화장실의 사진입니다.

화장실에는 인테리어 말고도 숲속의 소리가 들립니다. 실제로 작은 스피커가 있고, 거기서 새소리나 짐승 울음 소리가 납니다;;;

(아 참고로 남자 화장실이에요. 여자 화장실은 저도 어떻게 되어있는지 정말 궁금하네요.)

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그리고 여러 회의실들이 있는데, 대부분 회의실의 이름은 각 나라의 유명한 도시이름입니다. ( 카카오도 이런류로 사무실 이름이 있죠. )

회의실중에 특이한 회의실이 있더군요. 이름이 RAUSCH 입니다.

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AIRBNB 의 창업자들이 처음으로 머룰렀던 집. 그리고 처음으로 AIRBNB 를 시작한 장소가 SAN FRANCISCO 의 RAUSCH STREET 이었습니다. 당시 방의 인테리어를 그대로 해놓았어요. 처음엔 Airbnb 를 하려고 한 것은 아니었는데, 당시 샌프란시스코에 컨퍼런스가 있었고, 갑자기 우리가 돈도 정말 없는데 우리의 방을 빌려주면 어떨까 이런 생각을 하면서 Airbnb 가 시작되었습니다. 그들에게는 정말 각별한 장소가 아닐 수 없죠. 초심을 잃지 말자는 마음이 느껴지는 부분입니다.

실제 방의 인테리어는 평범한 샌프란시스코의 방과 크게 다르진 않은데요. 깨알같이 Obama’s O 와 Capt’n Mccain 이 보이네요.

Obama’s O 와 Capt’n Mccain 은 그들에게는 정말 큰 추억이 있는 것이었습니다. Cash가 부족하던 Airbnb 팀에서 돈을 벌기 위해 만들었던 시리얼인데요. 판매를 시작하자 Obama’s O 가 정말 날개 돋힌듯 팔렸다고 하네요. Capt’n Mccain 은 잘 안 팔려서 재고가 많아서 창업자들이 전부 먹었다는 슬픈 전설이 있습니다. 이것으로 관심을 얻기 위해 노래도 만들었었구요. 이 시리얼이 정말 바이럴이 되어서 CNN 에서 보도가 되기도 했었다고 합니다. 엄청난 재고(?)에도 불구하고, Obama’s O의 약진으로 $20000이나 벌었다고 하네요. 창업 초창기의 펀딩은 이것으로 해결했다고 하네요.

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회의실을 지나 일하는 자리로 가봤습니다. 넓직한 회의실에 비해서 다소 비좁아 보이는 작업 공간이었습니다. 이유를 물어보니 지금 아래층 사무실을 확장중인데 공사가 안끝났다고 합니다. 빨리 크는 회사에선 꽤 자주 일어나는 일이지요.

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다른 쪽 벽에 가보니 Snow White 라는 제목의 전시물이 있었는데요. 이 것은 Airbnb 에서 유저들이 경험했으면 하는 experience 를 보기 쉽게 만화로 정리를 해둔 것입니다. 유저들이 정말 실제로 어떤 경험을 하게 될지 한 눈에 알 수 있어서 좋았습니다.

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직접 작품을 감상해보시죠.

아래그림은 호스트 입장에서의 경험입니다.

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호스트는 자신들의 집을 찍어서 아마 사진을 올리겠죠? ( Create and Publish Listing )

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근데 그림체 보면 어디서 많이 본 것 같지 않나요? 에니메이션 라따뚜이를 디자인했던 분이 Airbnb 에 합류해서 그렸다고 합니다. Airbnb 는 일반 Consumer Web 회사와는 다르게 Merchandise 쪽을 디자인하는 인력도 상당히 많다고 합니다. Airbnb 의 주요고객인 호스트에게 주는 웰컴키트나 그들과 함께 하는 파티등을 디자인하기 위함이라고 하네요.

Host 입장뿐만 아니라 Guest 의 입장에서 겪는 경험들도 그림으로 잘 정리를 해놓았습니다.

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그리고 모퉁이를 도니 나오는 것은 바로 부엌!

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먹을것이 가득한 부엌이었습니다. 그런데 재미있는것은 일회용품이 별로 없다는거였어요.

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한국에서 볼 수 있는 스테인레스 컵을 볼 수 있었습니다. 보통은 일회용 컵을 사용하는데!!! 환경을 생각해서라고 하더군요.

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회사 행사 홍보 자료인데요. 꽤 코믹하게 만든것이 인상적입니다. 5분 늦으면 $10 내야한다고 써 있네요. ( 실제로 돈을 내게 하지는 않습니다. 조크인듯!)

Venue 가 ATE ATE ATE 인데, ATE ATE ATE 은 회사 식당이름입니다. AirBnB 본사의 주소가 888 이어서 식당이름도 그것에 맞추어 유쾌하게 지었더군요.

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조금 걸어가보니 보이는 것은 동남아의 느낌이 물씬 느껴지는 방이었는데요. 실제 AirBnB  에 있는 방을 그대로 옮겨둔 것이라고 합니다.

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발리의 다른 방을 본딴 방 외에도 다른 지역에서 실제로 AirBnB 호스트하는 방을 옮긴 곳도 있습니다.

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도서관을 컨셉으로 만든 방도 있는데요. 저 도서관에 들어가면 조용히 해야한다고 합니다.

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Github 에 King Of Coders 가 있다면, AirBnB 에는 Nerd of the Week 가 있습니다. 사진보다는 캐리커쳐를 그려놓은 부분이 인상적이네요.

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AirBnB 사무실에는 극장도 있습니다;;;;;  크기가 그렇게 크진 않지만, 정말 극장의 모습을 갖추고 있어서 놀랐어요.

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그리고 다른 쪽 복도에는 AirBnB 에서 있던 크고 작은 일들을 시간순서대로 보여주었습니다. 첫번째 아이폰앱 출시도 기념하는군요.

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Fortune 500에 들어갔던 일들. TechCrunch 에서 Award 를 받은 사건들이 하나하나 기록되어있습니다.

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다른 한편에는 사원들의 사진들이 있었습니다. 폴라로이드로 바로 찍어서 올려두었다고 합니다. AirBnB 의 직원은 약 820명 정도 된다고 합니다. 그 중에 Engineer 는 100명 정도고요. 인력의 대부분은 사실 Customer Support(CS) 인력이라고 합니다. 각나라에서 정말 다양한 일들이 생기기 위해 그런 일에 대응하기 위해 CS 인력이 24시간 교대로 일을 한다고 합니다.

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이곳이 위에서 언급했던 식당 ATE ATE ATE 입니다.
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창의성을 높여주는 아이템으로 유명한 맥주!

창의성이 필요한 회사에 빠질 수 없죠?!

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아시다시피 AirBnB 는 폭발적으로 성장중입니다 .이미 Valuation 이 $10B 정도라고 얘기가 되고 있죠.  Hyatt ($8.4 Billion )같은 호텔 체인보다 큰 금액입니다. 아직 Hilton ( $22B ) 보다는 모자란 수치입니다.

이렇게 아름다운 사무실을 갖고 있는 이유가 무엇일까요? 아무래도 제 생각엔 창업자들(Brian Chesky, Joe Gebbia) 등이 모두 디자이너라서 그런게 아닐까 합니다. 하지만, AirBnB 가 풀어야할 이슈들도 많습니다. 경쟁자들은 접어두고서라도 Legal Issue 가 가장 큰 문제겠죠. 현재 샌프란시스코에서조차 AirBnB 를 이용하는 것은 불법이니까요. 각나라별 도시별로 AirBnB가 불법인 곳이 그 외에도 많습니다. 이런 이슈들을 앞으로 어떻게 풀어나갈지 정말 기대가 됩니다.

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2 Comments on “최고의 오피스를 가진 AirBnB 본사 방문기

  1. 핑백: 최고의 오피스를 가진 AirBnB 본사 방문기 | Entrepreneurs Meet Developers | 어바웃주제닷컴

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